PROYECTA ASISTE AL VIERNES DEC ENFOCADO A LA 5ª "I" DEL FRAMEWORK DE LA ONDA DEL CLIENTE: "INTERACCIÓN Y ACCIÓN"

Buenos días a tod@s,

El pasado viernes 26 de Junio tuvimos la oportunidad de asistir al Viernes DEC enfocado a la quinta “I” del framework de la Onda del Cliente: Interacción y Acción.

El objetivo de las ponencias efectuadas era explicar los casos de éxito de sus empresas, sobre todo en lo que a medición, interpretación y acción se refiere.

La jornada resultó muy fructífera, al conocer de primera mano cómo hasta las grandes empresas deben reestructurar sus modelos para conocer mejor la Experiencia de Cliente de sus clientes.

Hemos extraído muchas conclusiones de este evento, además de afianzar palancas que ya nos estaban ayudando a seguir mejorando en Experiencia de Cliente.

Un cordial saludo,

Álvaro Barco, Director de Operaciones.