En Proyecta Gestión de Servicios nuestra filosofía de trabajo en el área de auditorías centra la tarea del verificador en cuatro grandes áreas de trabajo, la satisfacción percibida por el asegurado, la calidad objetiva del resultado de los trabajos, los tiempos de intervención y la valoración económica de los trabajos.
Satisfacción percibida por el asegurado
El objeto de su visita es verificar los daños reparados así como si la reparación se ha ejecutado con la satisfacción, calidad, rapidez y profesionalidad necesaria.
Calidad objetiva del resultado de los trabajos
Se comprueba presencialmente que los trabajos han sido realizados correctamente y queda reparado el daño.
Tiempos de intervención
En la entrevista se cotejan los datos de tiempos con los disponibles en la base de datos propia de Proyecta y así poder extraer conclusiones acerca de los ratios de tiempo empleados por las empresas reparadoras/asistencia.
Valoración económica de los trabajos
Se vericará que los importes facturados se adecuen a los trabajos realizados y a los baremos establecidos.
